Готовые тексты жалоб, заявлений и претензий

Выберите шаблон текста для своей ситуации, заполните и отправьте его по инструкции в нужное учреждение.

Юристы проверили шаблоны в своей работе: выигрывали по ним споры и решали проблемы с государственными учреждениями и частными компаниями.

В магазин

В ГИБДД

По поводу ЖКХ

В поликлинику и больницу

В магазин

Продали не по ценнику

Заплатил за товар. Позже увидел, что по ценнику товар стоит дешевле. Хочу вернуть разницу.

Что предъявить:
  • — кассовый чек,
  • — фото ценника.
Хамство

Продавец нахамил. Хочу пожаловаться на него.

Например:
  • — охранник без оснований просит показать вещи;
  • — продавец нагрубил;
  • — кассир не даёт сдачу.
Некачественные услуги

Заплатил за услугу, получил некачественный результат. Хочу вернуть деньги.

Например:
  • — отремонтировали духовку,
  • — установили водонагреватель,
  • — покрасили стены.
Некачественный товар

Купил товар, он оказался сломанным. Хочу вернуть деньги.

Что предъявить:
  • — кассовый чек.
Товар из интернета

Мне не подошёл товар из интернет-магазина, хочу вернуть деньги.

Что предъявить:
  • — копию выписки по банковской операции,
  • — копию документа о доставке товара,
  • — реквизиты банка.

В ГИБДД

Оплатил дважды

По ошибке два раза уплатил один и тот же штраф. Хочу вернуть второй платеж.

Что предъявить:
  • — справки из банка,
  • — реквизиты банка для возврата платежа,
  • — ксерокопию паспорта.
За рулём был другой человек

Продал машину. Новый водитель нарушил, а штраф пришёл мне. Хочу доказать, что не должен уплачивать штраф.

Что предъявить:
  • — договор купли-продажи,
  • — акт приёма-передачи,
  • — ПТС.
Не нарушал

Мне пришёл штраф. Я точно знаю, что не нарушал. Не хочу платить за чью-то ошибку.

Что предъявить:
  • — паспорт транспортного средства.
Оплатил штраф с ошибкой

Ошибся во время оплаты штрафа. Хочу исправить это и правильно уплатить штраф.

Что предъявить:
  • — справки из банка,
  • — реквизиты банка для возврата платежа,
  • — ксерокопию паспорта.
Камера ошиблась

Мне пришёл штраф, но я не нарушал.

Например:
  • — в кадр камеры попала машина нарушителя и ваша, а штраф по ошибке пришёл вам.

По поводу ЖКХ

Холодные батареи

В квартире холодно из-за едва тёплых или совсем холодных батарей.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Сломанный лифт

В подъезде сломан лифт. Управляющая компания не ремонтирует.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Протекает крыша

Из-за протечки в крыше потолок в моей квартире испорчен. Хочу, чтобы УК оплатила ремонт.

Что предъявить:
  • — фотографию потолка,
  • — заключение оценщика о стоимости ремонта.
Разбито окно

Окно разбито, а управляющая компания ничего не делает. Хочу, чтобы в доме был порядок.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Сосульки

С крыши и балконов свисают сосульки. Это опасно для всех. Хочу, чтобы рядом с домом было безопасно.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Плохая вода

В квартире из крана течёт плохая вода.

Например:
  • — жёлтая,
  • — с запахом ржавчины.
Нет горячей воды

В квартире нет горячей воды. Управляющая компания не приводит в порядок водоснабжение.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Нет холодной воды

В квартире нет холодной воды. Управляющая компания не приводит в порядок водоснабжение.

Куда пожаловаться:
  • — в УК,
  • — Роспотребнадзор,
  • — жилищную инспекцию.
Разрушенная лестница

В подъезде разрушены ступени, а управляющая компания бездействует.

Что предъявить:
  • — фото повреждений.

В поликлинику и больницу

Неправильный диагноз

Врач поставил неправильный диагноз, здоровье пациента ухудшилось.

Что предъявить:
  • — копию выписки,
  • — копию заключения врача,
  • — результаты анализов.
Неправильное лечение

Врач лечил настолько плохо, что здоровье пациента ухудшилось.

Что предъявить:
  • — анализы или рентгеновские снимки,
  • — заключение врача о состоянии здоровья,
Ошибка при операции

Врач ошибся на операции.

Например:
  • — оставил в органе часть инструмента,
  • — вырезал лишнее,
  • — не удалил то, что нужно было.
Скорая не приехала

Скорая не приехала на вызов.

Например:
  • — машина едет слишком долго;
  • — вообще отказались ехать на вызов,
  • — приехали, не хотят забирать в больницу.
Плохая косметология

Косметолог неправильно провёл процедуру и испортил лицо.

Что предъявить:
  • — копию договора на платные медицинские услуги.
Получить паллиативную помощь

Взрослый или ребёнок нуждаются в паллиативной медицинской помощи.

Подать жалобы:
  • — в больницу,
  • — Росздравнадзор,
  • — прокуратуру.
Сделано в 2020 году в Школе Бюро Горбунова
Сейчас 25 жалоб · Предложить жалобу
Идея и руководство — Илья Новиков, дизайн — Анастасия Малярчук, редактура — Севиль Нагаева
Жалобы бесплатные. Поддержите проект, если нашли полезный для себя шаблон или хотите, чтобы жалоб стало больше