Готовые тексты жалоб, заявлений и претензий

Выберите шаблон текста для своей ситуации, заполните и отправьте его по инструкции в нужное учреждение.

Юристы проверили шаблоны в своей работе: выигрывали по ним споры и решали проблемы с государственными учреждениями и частными компаниями.

В магазин

В ГИБДД

По поводу ЖКХ

В поликлинику и больницу

В магазин

Продали не по ценнику

Заплатил за товар. Позже увидел, что по ценнику товар стоит дешевле. Хочу вернуть разницу.

Что предъявить:

— кассовый чек,
— фото ценника.

Хамство

Продавец нахамил. Хочу пожаловаться на него.

Например:

— охранник без оснований просит показать вещи;
— продавец нагрубил;
— кассир не даёт сдачу.

Некачественные услуги

Заплатил за услугу, получил некачественный результат. Хочу вернуть деньги.

Например:

— отремонтировали духовку,
— установили водонагреватель,
— покрасили стены.

Некачественный товар

Купил товар, он оказался сломанным. Хочу вернуть деньги.

Что предъявить:

— кассовый чек.

Товар из интернета

Мне не подошёл товар из интернет-магазина, хочу вернуть деньги.

Что предъявить:

— копию выписки по банковской операции,
— копию документа о доставке товара,
— реквизиты банка.

В ГИБДД

Оплатил дважды

По ошибке два раза уплатил один и тот же штраф. Хочу вернуть второй платеж.

Что предъявить:

— справки из банка,
— реквизиты банка для возврата платежа,
— ксерокопию паспорта.

За рулём был другой человек

Продал машину. Новый водитель нарушил, а штраф пришёл мне. Хочу доказать, что не должен уплачивать штраф.

Что предъявить:

— договор купли-продажи,
— акт приёма-передачи,
— ПТС.

Не нарушал

Мне пришёл штраф. Я точно знаю, что не нарушал. Не хочу платить за чью-то ошибку.

Что предъявить:

— паспорт транспортного средства.

Оплатил штраф с ошибкой

Ошибся во время оплаты штрафа. Хочу исправить это и правильно уплатить штраф.

Что предъявить:

— справки из банка,
— реквизиты банка для возврата платежа,
— ксерокопию паспорта.

Камера ошиблась

Мне пришёл штраф, но я не нарушал.

Например:

— в кадр камеры попала машина нарушителя и ваша, а штраф по ошибке пришёл вам.

По поводу ЖКХ

Холодные батареи

В квартире холодно из-за едва тёплых или совсем холодных батарей.

Куда пожаловаться:

— в УК,
— Роспотребнадзор,
— жилищную инспекцию.

Сломанный лифт

В подъезде сломан лифт. Управляющая компания не ремонтирует.

Куда пожаловаться:

— в УК,
— Роспотребнадзор,
— жилищную инспекцию.

Протекает крыша

Из-за протечки в крыше потолок в моей квартире испорчен. Хочу, чтобы УК оплатила ремонт.

Что предъявить:

— фотографию потолка,
— заключение оценщика о стоимости ремонта.

Разбито окно

Окно разбито, а управляющая компания ничего не делает. Хочу, чтобы в доме был порядок.

Куда пожаловаться:

— в УК,
— Роспотребнадзор,
— жилищную инспекцию.

Сосульки

С крыши и балконов свисают сосульки. Это опасно для всех. Хочу, чтобы рядом с домом было безопасно.

Куда пожаловаться:

— в УК,
— Роспотребнадзор,
— жилищную инспекцию.

Плохая вода

В квартире из крана течёт плохая вода.

Например:

— жёлтая,
— с запахом ржавчины.

Разрушенная лестница

В подъезде разрушены ступени, а управляющая компания бездействует.

Что предъявить:

— фото повреждений.

В поликлинику и больницу

Неправильный диагноз

Врач поставил неправильный диагноз, здоровье пациента ухудшилось.

Что предъявить:

— копию выписки,
— копию заключения врача,
— результаты анализов.

Неправильное лечение

Врач лечил настолько плохо, что здоровье пациента ухудшилось.

Что предъявить:

— анализы или рентгеновские снимки,
— заключение врача о состоянии здоровья,

Ошибка при операции

Врач ошибся на операции.

Например:

— оставил в органе часть инструмента,
— вырезал лишнее,
— не удалил то, что нужно было.

Скорая не приехала

Скорая не приехала на вызов.

Например:

— машина едет слишком долго;
— вообще отказались ехать на вызов,
— приехали, не хотят забирать в больницу.

Плохая косметология

Косметолог неправильно провёл процедуру и испортил лицо.

Что предъявить:

— копию договора на платные медицинские услуги.